Disclaimer & Syarat Layanan

Dengan menyerahkan perangkat Anda (Laptop, PC Desktop, atau komponen IT lainnya) untuk diperbaiki kepada teknisi Rana Solusindo, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan perlindungan hukum di bawah ini.

1. Risiko Kehilangan Data (Penting!)

Teknisi kami selalu berupaya maksimal untuk menjaga integritas data Anda selama proses perbaikan. Namun, tindakan perbaikan perangkat keras (*hardware*) maupun perangkat lunak (*software*) memiliki risiko bawaan.

• Tanggung Jawab Backup: Pelanggan DIWAJIBKAN untuk mem-backup (mencadangkan) seluruh data penting sebelum menyerahkan perangkat kepada kami.
• Rana Solusindo dan seluruh teknisinya TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas hilangnya data, file korup, atau kerusakan sistem operasi yang terjadi sebelum, selama, atau setelah proses perbaikan akibat kondisi *storage* (Hardisk/SSD) yang memang sudah melemah.

2. Kebijakan Garansi Servis & Suku Cadang

Kami memberikan garansi atas jasa perbaikan dan suku cadang (*sparepart*) yang kami pasang dengan ketentuan:

• Garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang sama dan komponen yang sama sesuai dengan nota perbaikan.
• Klaim garansi wajib menunjukkan nota bukti pembayaran/chat kesepakatan awal dan segel garansi Rana Solusindo dalam keadaan utuh (tidak robek/rusak).
• Garansi Batal (Void) apabila: Terjadi kelalaian pengguna (*human error*) seperti perangkat terjatuh, tersiram cairan, terbakar akibat korsleting listrik rumah (PLN tidak stabil), atau perangkat telah dibongkar oleh pihak ketiga/pelanggan sendiri.

3. Lisensi Perangkat Lunak (Software)

Rana Solusindo hanya menyediakan jasa instalasi sistem operasi dan perangkat lunak dasar. Kami mengasumsikan pelanggan telah memiliki lisensi/hak cipta perangkat lunak yang diinstal. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah hukum terkait pembajakan atau pelanggaran hak cipta *software* yang digunakan oleh pelanggan di masa mendatang.

4. Perangkat yang Ditinggalkan (Abandoned Property)

Untuk perangkat yang diservis di bengkel/workshop kami (bukan servis panggilan di tempat pelanggan):

• Apabila perangkat telah selesai diperbaiki atau dibatalkan, kami akan menginformasikannya kepada pelanggan.
• Jika perangkat tidak diambil dalam waktu lebih dari 60 hari sejak pemberitahuan (tanpa konfirmasi/kesepakatan penitipan), maka Rana Solusindo tidak lagi bertanggung jawab atas kondisi fisik, fungsi, maupun kehilangan perangkat tersebut.

5. Transparansi Estimasi Biaya & Kerusakan Tersembunyi

Estimasi biaya yang diberikan di awal (via WhatsApp) adalah berdasarkan gejala awal. Saat perangkat dibongkar, bisa saja ditemukan kerusakan komponen lain yang merembet (kerusakan tersembunyi). Jika ini terjadi, kami akan menghentikan pengerjaan dan meminta persetujuan biaya tambahan dari Anda sebelum melanjutkannya.